Servicios

El objetivo de este servicio es cerrar citas rentables para sus comerciales.

 

¿Cómo?

Cerrando citas rentables y visitas comerciales de calidad.
Lo hacemos a través de un equipo de especialistas en cerrar citas comerciales para nuestros clientes, bajo los parámetros que se hayan predefinido anteriormente.

Nuestro equipo de operadores o, como nosotros preferimos llamarlos, cerradores de citas comerciales, establece el primer contacto con la empresa en nombre de nuestro cliente, con la imagen de nuestro cliente y verificando que dicha empresa cumple con los parámetros establecidos.

Nuestro equipo se encarga del envío de información personalizada de nuestro cliente cada vez que se pone en contacto con cada empresa, para que en caso de no cerrar la visita en el primer contacto, facilite la labor comercial en las sucesivas llamadas.

 

¿Pára?

  • Para completar agenda de los comerciales de nuestro cliente.
  • Para incrementar las opciones de venta.

En definitiva, para vender mas y mejor.

Nos ajustamos a la agenda de cada comercial, según los detalles, zonas, tipologías,etc que se hayan definido previamente.

 

¿Por qué?

  • Porque hoy en dia hay que rentabilizar las bases de datos.
  • Porque hay que estar en continuo contacto con el cliente final.
  • Porque una base de datos sin actualizar es nefasta para una buena dirección comercial.

Ciclo del Éxito logra maximizar el rendimiento de la base de datos en cuestión.

Al final y durante cada campaña se le van entregando a nuestro clientes informes de las gestiones realizadas con el fin de poder modificar, mejorar argumentario y hacer seguimiento de las ventas de los comerciales.

Conoce nuestra metodología de trabajo

 

En Ciclo del éxito nos convertimos en su oficina comercial externa para clientes pequeños que no merece la pena visitar.

De esta forma fideliza a estos clientes y los convierte en clientes rentables.

Nos centramos en el 80% de los clientes que aporta, hasta ahora, el 20% de las ventas.
 

 

El servicio de Oficina Comercial tiene numerosas ventajas:

  • Aumentará sus ventas.
  • Fideliza a sus clientes.
  • Aumentará la venta cruzada y la venta media por cliente.
  • Conocerá lo que opinan sus clientes con encuestas de satisfacción.
  • Reducirá costes reduciendo los desplazamientos improductivos.
  • Ahorrará tiempo y dinero, nosotros ponemos todos los medios técnicos y humanos.
  • Actualizará su base de datos incorporando los nuevos datos que se capten tras las llamadas.

 

 

Metodología

 

1. Preparación de la Oficina Comercial:

  • Analizamos su base de datos de clientes y contactos e identificamos los clientes para la Oficina Comercial: El 80% de clientes que aporta, hasta ahora, el 20% de las ventas.
  • Analizamos su organización para definir las campañas comerciales correctamente.
  • Identificamos cómo aportar valor al publico objetivo.
  • Definimos el proceso comercial para que tenga éxito la campaña.
  • Preparamos la documentación comercial y el argumentario de la llamada.

 

 

2. Análisis de la Bases de Datos:

  • Analizamos su base de datos de clientes actuales, potenciales y contactos.
  • Cualificamos estos contactos con información financiera.
  • Identificamos los campos necesarios para tener una BBDD de contactos de calidad.
  • Obtenemos los campos necesarios para mejorar la eficacia de su campaña (facturación, empleados, CNAE, código postal…).

 

 

3. Contacto con los clientes asignados:

  • Contamos con un equipo de teleoperadores profesionales, formados en conseguir pedidos, aunque es necesaria información técnica.
  • Preparamos el guión de televenta y el tratamiento de objeciones del cliente.
  • Contamos con modernas instalaciones y equipos informáticos para aumentar la productividad de la campaña.
  • Completamos la base de datos con el contacto de la persona que decide.
  • Realizamos las encuestas de satisfacción de clientes.

 

4. Envío de información comercial:

  • Analizamos su documentación, para que le aporte valor al cliente.
  • Mejoramos su imagen de marca, al recibir el cliente información de interés.
  • Enviamos la información en su nombre, desde un email de su empresa.
  • Mejora de la profesionalidad de su empresa, al ser contactados los clientes por un equipo de profesionales (mailing, landing page, formularios,).

 

 

5. Envío de documentación de pedidos / Visita comercial:

  • En función del proceso, le enviamos la documentación de pedidos de venta que cerremos.
  • En función del interés del cliente, y su categoría, le cerramos la visita a su equipo comercial, mediante email o la agenda comercial que utilice.
  • Le informamos de todos los datos necesarios para que el comercial vaya preparado a la visita.
  • Con el seguimiento de la agenda comercial, puede controlar la actividad de su equipo de ventas.

 

 

6. Informe de seguimiento:

  • Periódicamente (mensualmente) estará informado del resultado de la Oficina Comercial en función de cada campaña.
  • Al finalizar la campaña le damos la base de datos completa, con el resultado en cada caso.
  • Podemos comprobar la calidad de la visita del comercial con una llamada posterior de satisfacción.